Máster Internacional en Auditoría y Gestión de la Calidad

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1.780,00 890,00

Categoría:

Descripción

El máster internacional en auditoría y gestión de la calidad te permite conocer la gestión y auditoría de la calidad (ISO 9001:2015-ISO 19011), los sistemas de gestión de la calidad (ISO 9001:2015), auditor de sistemas de gestión de la calidad (ISO 19011), gestión de la excelencia empresarial (calidad-modelo EFQM), modelo de calidad EFQM: gestión de la excelencia empresarial, aseguramiento de la calidad en relación con proveedores y la calidad en el servicio de atención al cliente.

Especialízate en un ámbito de gran demanda laboral que impulsará tu carrera a un nuevo nivel. Gestiona la calidad de tu futuro.

 

Modalidad

Puedes elegir entre:

  • A DISTANCIA: una vez recibida tu matrícula, enviaremos a tu domicilio el pack formativo que consta de los manuales de estudio y del cuaderno de ejercicios.
  • ON LINE: una vez recibida tu matrícula, enviaremos a tu correo electrónico las claves de acceso a nuestro Campus Virtual donde encontrarás todo el material de estudio.

 

Duración

La duración del curso es de 600 horas.

 

Certificación obtenida

Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “MÁSTER INTERNACIONAL EN AUDITORÍA Y GESTIÓN DE LA CALIDAD”, de LAW&SAFETY BUSINESS SCHOOL, avalada por nuestra condición de socios de la AEC, máxima institución española en formación y de calidad.

Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.

 

Programa formativo

PARTE 1. GESTIÓN Y AUDITORÍA DE LA CALIDAD (ISO 9001:2015-ISO 19011)

MÓDULO 1. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (ISO 9001:2015)

Unidad didáctica 1. Fundamentos del concepto de calidad

Unidad didáctica 2. La gestión de la calidad: conceptos relacionados

Unidad didáctica 3. Principios clave de un sistema de gestión de la calidad

Unidad didáctica 4. Herramientas básicas del sistema de gestión de la calidad

Unidad didáctica 5. Sistema de gestión de la calidad. Introducción a la ISO 9001:2015

Unidad didáctica 6. Sistemas de gestión de la calidad. ISO 9001:2015

Unidad didáctica 7. Implantación de un sistema de gestión de la calidad (SGC)

MÓDULO 2. AUDITOR DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (ISO 19011)

Unidad didáctica 1. Introducción al concepto de auditoría

Unidad didáctica 2. Auditoría del sistema de gestión

Unidad didáctica 3. La auditoría del sistema de calidad (I)

Unidad didáctica 4. La auditoría del sistema de calidad (II)

Unidad didáctica 5. Metodología auditora

Unidad didáctica 6. Calibración de equipos y fundamentos estadísticos

PARTE 2. GESTIÓN DE LA EXCELENCIA EMPRESARIAL (CALIDAD-MODELO EFQM)

MÓDULO 3. MODELO DE CALIDAD EFQM: GESTIÓN DE LA EXCELENCIA EMPRESARIAL

Unidad didáctica 1. Principios básicos del modelo EFQM

Unidad didáctica 2. Criterios agentes del modelo EFQM

Unidad didáctica 3. Criterios resultado del modelo EFQM

Unidad didáctica 4. Aplicación de la mejora continua: esquema lógico REDER

Unidad didáctica 5. Reconocimientos modelo EFQM de excelencia

Unidad didáctica 6. Aplicaciones prácticas del modelo EFQM

PARTE 3. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN RELACIÓN CON PROVEEDORES

Unidad didáctica 1. Función de compras y aprovisionamiento. Estrategias para una gestión eficaz

Unidad didáctica 2. Investigación, búsqueda activa y relación con los proveedores.

Unidad didáctica 3. La previsión cuantitativa

Unidad didáctica 4. La operativa de trabajo en compras

Unidad didáctica 5. Estrategias de aprovisionamiento y gestión de stock

Unidad didáctica 6. Contratos mercantiles para la gestión de compras

Unidad didáctica 7. Objetivos y principios del control de la calidad

Unidad didáctica 8. El plan de acción del control de calidad

PARTE 4. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Unidad didáctica 1. Por qué la calidad

Unidad didáctica 2. Decisiones que influyen al cliente.

Unidad didáctica 3. Servicio/asistencia al cliente

Unidad didáctica 4. Calidad percibida y satisfacción al cliente.

Unidad didáctica 5. El cliente

Unidad didáctica 6. El vendedor

Unidad didáctica 7. Comunicación verbal

Unidad didáctica 8. Actitud y comunicación no verbal.

Unidad didáctica 9. Tratamiento de quejas, dudas, reclamaciones y objeciones.

Unidad didáctica 10. Seguridad e higiene

Unidad didáctica 11. Atención al cliente en el siglo XXI

 

Descarga aquí todo el contenido formativo

1 valoración en Máster Internacional en Auditoría y Gestión de la Calidad

  1. Valorado en 5 de 5

    Trini Serant

    La calidad de los materiales y el precio es de lo mejor, también la buena atención de la escuela y de los profesores del curso

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